Okt 25 2009
Die Sache mit dem Kinderwagen
Wir hatten uns zur Geburt unserer Tochter einen Kombi-Kinderwagen „RS One“ von Hartan gekauft. Hartan ist einer der führenden Hersteller von Kinderwägen und ist ansässig im oberfränkischen Sonnefeld. Wir waren auf der Suche nach einem kleineren, handlicheren Buggy für die Stadt bzw. für kürzere Touren etc. Unsere Wahl ist auf einen Buggy vom namhaften Hersteller Hauck, ebenfalls in unserer oberfränkischen Heimat ansässig, gefallen. Wir entschieden uns für den „Esprit Explorer“ im Dessin „Sunshine Girl“
Der Wagen war sehr gerne von uns in Gebrauch, denn die kleinen Klappmaße lassen viel Platz im doch recht großen Kofferraum des Tourans zu. Dank der beiden vorderen Schwenkräder ist auch ein problemloses Manövrieren zwischen den schmalen Einkaufsregalen so mancher Drogeriemarktkette.
Doch bereits zwei Monate nach Kaufdatum das erste Problem: nach dem Betätigen der Bremseinheit blieb der Bolzen der in die Zahnrastung am Rad greift und somit das Rad und den ganzen Kinderwagen stoppt mehr oder weniger am Zahnradkranz hängen. Ein unerträgliches Ratter‑/Schleifgeräusch war ständig zu hören wenn der Buggy geschoben wurde.
Ein weiteres Problem trat auf: durch das Zusammenfalten des Buggys klemmten sich die beiden Bremsleitungen in das Metallgestell, so dass die Bremsseile schier abgeschert wurden. Wir haben den Kinderwagen nicht selbst zusammengebaut sondern – leider – das Ausstellungsstück gekauft. Ich war davon nicht begeistert – meine Frau wollte es aber so.
Also ab damit zum ca. 400km entfernten Händler (ToyFactory in Rödental). Dort natürlich auch nicht gerade motiviertes Personal, welches dann den Buggy zum Hersteller (Hauck) geschickt hat. Nach einigen Wochen Reparaturzeit kam dann der Anruf, der Buggy sei repariert worden.
Es wurde wohl die Bremseinheit samt Bremszügen ausgetauscht und auch diesmal korrekt montiert aber das Ergebnis sollte nicht von langer Dauer sein.
Jetzt im Oktober erneut das Problem: der Bremsbolzen rattert wieder über den Zahnradkranz des Rades. Zudem „eiern“ sämtlichste Räder des Buggys. Die vorderen Schwenkräder wackeln beim Fahren wie dem Hund sein Schwanz und beim Fahren klappt ab und zu die Arrietierung des Gestells ein.
Und das alles nach knapp einem halben Jahr Einsatz zu einem Preis von knapp 200 EUR! 
Von Hauck habe ich wesentlich mehr erwartet. Von Hartan bin ich mehr als zufrieden.
Jetzt geht der Wagen erst einmal wieder zum Händler zurück, der uns den Buggy als „den Mercedes unter den Buggys“ verkaufte.
Wir hoffen, dass sich der Händler einigermaßen Kulant zeigt und uns das Geld wieder auszahlt – dann gibt es einen Buggy von Hartan.
Hauck – absolut nicht zu empfehlen
Update 21. November 2009
Wir haben etwas Positives zu vermelden: der Händler bot erst einen komplett neuen Wagen an, was wir dankend ablehnten. Denn für den garantiert erneut bevorstehenden Gewährleistungsfall wieder rund 800 km zu fahren ist mehr als Irrsinn. Mit einem kurzen Gespräch mit der Filialleiterin gibts kurzerhand den kompletten Kaufpreis zurück. Der Händler macht so keinen Verlust, denn schließlich bekommt er vom Hersteller einen nagelneuen Kinderwagen.
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